İTO’nun 2026 Vizyonu: Yapay Zeka Destekli Hizmetlerle Daha Nitelikli Hizmet Anlayışı

İstanbul Ticaret Odası (İTO) Başkanı Şekib Avdagiç, 2026 yılında yapay zeka destekli chatbot (sanal asistan) ve otomasyon sistemlerinin Oda hizmetlerine entegre edileceğini duyurdu.

İTO’nun digital dönüşümüne odaklanan Avdagiç, üyelerin ihtiyaçlarına hızlı yanıt verebilmek, işlem sürelerini kısaltmak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla yapay zekadan faydalanacaklarını belirtti. Bu kapsamda, Ticaret Sicili ve MERSİS Destek Formu’na ek olarak, chatbot uygulamaları üzerinde çalışmalar başlatıldı.

HAVELSAN işbirliğiyle yürütülen DİJİTO Projesi kapsamında FAZ-1 ve FAZ-2 modüllerinin devreye alındığını aktaran Avdagiç, Oda müdürlüklerindeki süreçlerin tek bir merkezde toplanarak dijitalleştirildiğini vurguladı.

İTO’nun kurumsal portalının güncellendiğini ve hizmetlerin daha etkin sunulması için kapsamlı yazılım geliştirme çalışmalarının yapıldığını belirten Avdagiç, siber güvenlik risklerine karşı önlemlerin en üst seviyede alındığını söyledi.

2026 hedefleri arasında yapay zeka ve otomasyon, siber güvenlik, veri odaklı karar mekanizmaları, yeşil IT ve sürdürülebilirlik başlıklarının bulunduğunu vurgulayan Avdagiç, üyelere yönelik dijital hizmetlerin genişletileceğini belirtti.

Mesleki Eğitim İşbirliği Protokolü kapsamında hayata geçirilen İTO Hamilik Projesi’nde önemli atılımlar yapıldığını dile getiren Avdagiç, AB Erasmus+ Programı’na başvurduklarını ve öğrencilerin farklı ülkelerde staj deneyimlerine katılacaklarını duyurdu.

İTO’nun uluslararası ilişkiler kapsamında yürüttüğü projelere de değinen Avdagiç, ticari temsilcilikler aracılığıyla gerçekleştirilen görüşmelerin verimli geçtiğini belirtti.

2026’da İTO’nun yapay zeka destekli hizmetleriyle üye memnuniyetini daha da artıracağına vurgu yapan Avdagiç, sanayi ve ticaret dünyasında dijital dönüşümün önemini vurgulamayı sürdürdü.